La mejor campaña que he visto de Toyota, se trata de una familia que rapiando hablan de las características del Siena, a parte los distintos versos cuentan sobre cuanto aman a su auto.
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Above the line:
Medios convencionales. Término no traducido generalmente al castellano que describe todo tipo de publicidad de un anunciante o compañía realizada a través de una agencia y que es difundida en/por medios masivos (televisión, cine, diarios, radio, exterior y revistas).
Ad Server: Es un servidor de banners, es decir, un ordenador que recibe peticiones a las que responde enviando un banner. El servidor de banners se encarga de enviar el banner más adecuado dependiendo del tipo de usuario y de contabilizar impresiones y clics para las estadísticas.
Ad space: Es el espacio destinado a mostrar anuncios en una página web.
Above the line: Medios convencionales. Término no traducido generalmente
al castellano que describe todo tipo de publicidad de un anunciante o compañía
realizada a
Ad Words: Sistema
por el que se muestran unos anuncios u otros en función de las palabras de
búsqueda de un visitante, que puede haber introducido en un buscador.
Agencia de publicidad: Empresa de servicios dedicada a crear, planificar y comprar publicidad, es
decir, a gestionar campañas de publicidad a sus clientes, desde la creación
artística del mensaje, a la producción (anuncios, folletos, cuñas...), selección
de los medios, y programación de la campaña publicitaria. Existen diferentes
tipos de agencia: una agencia de Servicios Plenos es aquella que extiende su
actividad a cualquier especialidad dentro del mundo de la comunicación. Una
boutique creativa es aquella agencia de publicidad que concentra todos sus
objetivos alrededor de la creación publicitaria. Una Agencia de Promociones es
aquella que se dedica a crear publicidad orientada exclusivamente a la
potenciación de las ventas. Una Agencia de Marketing Directo es una agencia que
utiliza la publicidad que solo utliliza medios below-the-line en sus campañas
Aida: Modelo ideal de funcionamiento de la publicidad. Su
nombre proviene de las iniciales de los términos Atención, Interés, Deseo y
Acción.
Alcance
/ Reach: 1. El número
total de hogares con TV o radio, que reciben una o más transmisiones durante un
período determinado generalmente 4 semanas. Es sinónimo de Audiencia Acumulada
o Audiencia no Duplicada.
2. La
recepción de una transmisión en un hogar, por ejemplo, dice de un número de
hogares "reached" o alcanzados.
Alcance
neto útil/ efectivo: Parte del
Grupo Objetivo que se considera ha sido alcanzado correctamente, descontando
los sub. o sobre expuestos.
Alcance
neto: Parte del
Grupo Objetivo alcanzado por lo menos una vez a través de un medio o mix de
medios.
Alianza
de Marca / Brand Alliance: Acuerdo
entre marcas complementarias con el fin de reforzar su imagen, en general, y la
percepción de su calidad, en particular. Las alianzas de marca pueden servir
para proporcionar una imagen de calidad positiva a una marca poco conocida, que
se asocia con otra de mayor prestigio. También puede servir para transmitir
información sobre la mejora de los atributos de determinado producto, incluso
cuando la calidad es constatable.
Alianza
Estratégica / Strategic Alliance: Asociación
entre empresas cuyo fin es la consecución de algún objetivo estratégico, a
largo plazo y mejorar su posición competitiva. Las alianzas estratégicas pueden
mejorar la efectividad de la empresa y reducir sus desequilibrios (Brucklin y
Sengupta, 1993). Son un modo adecuado de compartir y reducir riesgos en
mercados globales (Zinkhan y Pereira, 1994).
Amenaza
/ Threat: Es toda
fuerza del entorno que impide la implantación de una estrategia, o reduce su
efectividad, o incrementa los riesgos de la misma o los recursos requeridos
para su implantación, o reduce la rentabilidad o los ingresos esperados.
Puede
consistir en la entrada de un competidor en el sector, una alianza estratégica
entre los competidores actuales, un avance tecnológico, una reducción de
materias primas o un aumento de su coste, una modificación del sistema
impositivo, una elevación de los tipos de interés, una nueva legislación, una
reducción de la tasa de natalidad, un conflicto armado etc.
Análisis
de la Competencia/ Competition Analysis: El análisis
de la competencia supone la determinación de aspectos clave como: *La
identificación de los competidores actuales y potenciales. Es decir, determinar
quiénes son, cuál es su estructura y cómo evolucionan. *Los objetivos de los
competidores. Implica conocer cómo actúan los competidores y cómo afectan sus
decisiones a la propia empresa. *Los puntos fuertes y débiles de los
competidores.
Las fortalezas y debilidades pueden proceder
de los productos y servicios ofertados, la penetración del mercado alcanzada,
los costes de producción, los precios fijados, el sistema de distribución
establecido, la promoción desarrollada, la tecnología, recursos humanos o
financieros, la organización o la capacidad directiva disponible, o los
beneficios obtenidos.
Análisis
del Mercado / Market Analysis: Es el
estudio de las características, elementos y variables de un mercado. Un mercado
se configura básicamente por tres factores: las necesidades, los deseos y la
capacidad de compra. Un mercado, además, tiene límites que han de conocerse
para diseñar la estrategia comercial. Estos límites, sin embargo, son relativos
y pueden modificarse, especialmente los que se refieren al uso del producto.
El análisis
del mercado implica la determinación de diversos aspectos del mismo, como su
tamaño, potencial, la estructura del consumo y la capacidad de compra de sus
integrantes, los distintos segmentos que lo componen, la evolución de la
demanda y la identificación de los factores que influyen sobre la misma, así
como el comportamiento de los compradores, consumidores y usuarios.
Anunciante
/ Advertiser: Persona
natural o jurídica que encarga y financia cualquier tipo de actividad
publicitaria, con el fin de promover la venta de sus productos o crear una
imagen favorable de sí misma. Por lo general, suele confiar el diseño y la
realización de sus anuncios a una agencia de publicidad.
El
anunciante es el emisor en el proceso de comunicación publicitaria, que dirige
su mensaje unilateral de forma simultánea a un gran número de receptores
anónimos, a través de los medios de comunicación de masas, con ánimo de
modificar su comportamiento de compra.
Analisis foda: Es el análisis de 4 variables (oportunidades, amenazas,
fortalezas y debilidades) que permite analizar las características de la
empresa en relación con el medio que la envuelve, compensando las oportunidades
con las amenazas y las fortalezas con las debilidades.
Anunciante: Persona, empresa o institución de cualquier tipo que
contrata los medios publicitarios para dar a conocer cualquier producto o
servicio con fines comerciales, informativos o sociales
Anuncio:
Término empleado para designar a todo mensaje de publicidad realizado para
informar de las características de los productos o servicios con la finalidad
de promover su compra o su utilización. Va dirigido a un público objetivo.
Anuncio de texto: Una
publicidad que sólo tiene texto y un enlace al sitio web del anunciante.
Anuncios por
palabras: Aquellos que se colocan en un lugar especifico del
periódico y que aparecen clasificados por secciones: automóviles, propiedad
inmobiliaria, servicio domestico, etc. Sus características principales son su
pequeño tamaño, su texto telegráfico, y general ausencia de ilustraciones. Es
usado generalmente por los particulares para anunciarse.
Anuncios
preferentes: Publicidad en periódicos o revistas que ocupa toda la
página y que normalmente incluyen fotografías y dibujos.
Audiencia: Conjunto de personas que han sido expuestas a un impacto
publicitario, es decir, que fueron receptoras de un anuncio emitido a través de
un medio de comunicación, en un período determinado de tiempo.
Apoyo
publicitario: Se define
generalmente en términos de inversión semanal, mensual o anual, más bien que en
número de mensajes.
Atributos
del producto/ Product Attributes: Características
que diferencian a un producto y contribuyen a formar una imagen definida del
mismo en los consumidores y usuarios. Pueden ser intrínsecos y extrínsecos.
Atributos
Extrínsecos / Extrinsic Attributes: También
llamados variables de imagen, son atributos del producto mismo o variables del
marketing mix de los que el consumidor suele extraer información acerca de la
calidad, aunque en sentido estricto no pueden considerarse como determinantes
de ésta.
Por sí
mismos, los atributos extrínsecos no proporcionan utilidad alguna. De ellos no
depende en modo alguno la capacidad de satisfacción del producto, pero su
presencia puede interpretarse como indicador de calidad. Son atributos
extrínsecos, por ejemplo, el nombre de la marca, el país de origen y el precio
(Vázquez, Trespalacios, 1994).
Atributos
Intrínsecos / Intrinsic Attributes: Atributos
propios del producto que proporcionan una utilidad al consumidor. Por ejemplo
la potencia de un ordenador, la nitidez de la imagen de un televisor, la seguridad
de un automóvil, etc.
Atributos/
Attributes: Características
demográficas, socioeconómicas o psicográficas de un individuo. En un grupo u
organización vienen dados por el tamaño, naturaleza jurídica, estructura
organizativa, valor económico, etc.
Audiencia
/ Audience: La audiencia
de un medio o un soporte publicitario es el número de personas expuestas al
mismo. Es decir, el conjunto de personas que leen un periódico o una revista,
que ven la televisión, que oyen la radio o que pasan por delante de una valla
publicitaria.
No se tiene
en cuenta si estas personas prestan atención o no al mensaje difundido, pero sí
que tengan capacidad para comprender su sentido (Westphalen y Piñuel, 1993).
Audiencia
acumulada / Cumulative Audience: Número de
personas alcanzadas por las inserciones o apariciones sucesivas de un mensaje
en un mismo soporte (Martínez Ramos, 1992). Suele medirse en porcentaje sobre
el total de la población.
En el caso
de la televisión, es el número de individuos que en algún momento han estado
viendo un programa de televisión, en su totalidad o parcialmente, a lo largo de
su emisión.
Audiencia
Máxima (en televisión) / Maximum Audience: Número
máximo de individuos que han visto un programa de televisión a lo largo de su
emisión. Se mide en porcentaje sobre el total de la población.
Audiencia
Media (en televisión) / Average Audience: Suele
denominarse rating. Es la media o promedio de individuos, sobre el total de la
población, que han estado viendo un programa de televisión a lo largo de su
emisión.
Audiencia
Mínima (en televisión) / Minimum Audience: Número
mínimo de individuos que han visto un programa de televisión a lo largo de su
emisión. Se mide en porcentaje sobre el total de la población.
Auditorías
de mensajes publicitarios: Consiste en
una encuesta de todos los mensajes emitidos por una marca, realizados según
tarifa bruta, sin negociación alguna. El hecho de no incluir las bonificaciones
ni los descuentos hace posible la comparación entre las distintas marcas y
empresas con valores homogéneos.
Las empresas
que auditan mensajes publicitarios presentan la información abierta por marca,
por producto genérico. Esta información, a la vez, es abierta por tipo de medio
utilizado. A través de estas empresas se obtienen, también, resúmenes por
rubros/ sectores del ámbito industrial, el comercio, los servicios, etc.
Además, muestran rankings por anunciante y por agencia.
Audiencia: Conjunto de personas que han sido expuestas a un impacto
publicitario, es decir, que fueron receptoras de un anuncio emitido a través de
un medio de comunicación, en un período determinado de tiempo.
Autoliquidable: Es un tipo
especial de sorteo en que el consumidor se entera en el momento mismo en que
adquirió el producto si se hizo acreedor a un premio o no (raspadita).
Autopublicidad
/ Self-advertising: Anuncios de
los programas que la propia cadena emisora (de televisión o radio) ofrecerá en
breve o en días sucesivos.
Aviso
/ Advice: Reproducción
de la pieza publicitaria a través de un medio de comunicación.
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Banner: Anuncio publicitario en una
página web. Se trata de botones o faldones situados al final de la página con algún
tipo de link a la página del anunciante.
Banner "click-down": Un anuncio que no necesita enviar al usuario a
otra página para mostar su contenido. Cuando el usuario se sutúa sobre él o
hace clic, el banner amplía su tamaño para mostrar arriba o abajo muevos
contenidos publicitarios.
Banner "click-within": Un banner que permite pulsar dentro para ampliar
la información del anuncio en el mismo espacio del banner, sin necesidad de que
el usuario cambie de página.
Bartering: Programa realizado por una marca
y que después lo facilita a una cadena a cambio de un espacio publicitario.
Below the line: Medios no
convencionales. Literalmente significa "por debajo de la
línea" y hace referencia a cualquier tipo de acción publicitaria que
realiza una empresa, sin utilizar ninguno de los grandes medios masivos. Los
medios below the line más utilizados son: marketing directo, marketing
telefónico, merchandising, publicidad en punto de venta y otras acciones
promocionales.
Beneficio
Buscado / Sought Benefit: Ventaja o utilidad que el individuo u organización espera
obtener con la compra del producto. Se utiliza como variable para explicar el
comportamiento del consumidor y como criterio de segmentación de mercados.
Blind
test: Es aquél en que se comparan distintas marcas sin que el
consumidor sepa que se trata de productos de marcas diferentes. La manera de
realizar esta investigación es entregándoles a los encuestados distintas
muestras de productos iguales (color y forma) en apariencia física y sin marca
alguna, identificados solamente con un código, al solo efecto de la tabulación
de los resultados por los investigadores. En estas condiciones, el consumidor
elegirá de acuerdo con las características organolépticas y de performance del
producto, sin encontrarse influenciado por la imagen de marca, que es la
variable que justamente se quiere aislar con esta metodología de investigación.
Bloque
Publicitario / Advertising Break: Espacio en radio y televisión que al
principio, al final o durante la emisión de un programa, se destina a la
emisión de cuñas o spot's publicitarios.
Boceto
/ Rough lay-out: Representación inicial gráfica de lo que será un anuncio una
vez terminado. También es el proyecto de un anuncio que se remite al medio de
comunicación, con indicación detallada de los tipos de letra a emplear y
situaciones a ocupar por los textos e ilustraciones del anuncio, cuando la
agencia no envía el original totalmente acabado (Westphalen y Piñuel, 1993).
Boutique
creativa: Es un grupo de profesionales que ofrece sólo servicios de
creatividad y producción.
Body copy: Medios no
convencionales. Literalmente significa "por debajo de la
línea" y hace referencia a cualquier tipo de acción publicitaria que
realiza una empresa, sin utilizar ninguno de los grandes medios masivos. Los
medios below the line más utilizados son: marketing directo, marketing
telefónico, merchandising, publicidad en punto de venta y otras acciones
promocionales.
Branding: Actividad de comunicación
consistente en la creación de un nombre de gran singularidad para un producto y
darle un apoyo de marketing, orientada a la creación y reforzar sus valores
positivos y potenciar su recordación.
Brainstorming
/ Brainstorming: "Voz inglesa que puede traducirse por
""tormenta de ideas"". Es un método para generar ideas y
que consiste en una reunión de personas (menos de 15) de todo tipo, en la que
cada integrante del grupo va exponiendo ideas sobre el tema de análisis, de
forma espontánea y desinhibida, sin someterse a ninguna crítica por parte de
los demás asistentes. Por lo general, consta de tres frases:
1) Exposición del problema a tratar
2) Producción de ideas (no se pueden criticar)
3) Selección de las mejores ideas por un grupo de
expertos."
Brand
Association: Asociación de una marca específica con la categoría de
producto a la que pertenece y que se suele utilizar para averiguar el
porcentaje de mercado que posee en la mente del consumidor.
Brand
Differentiation: Diferenciación de marca. Grado en que una marca consigue
establecer una imagen y atributos que la diferencia, positivamente, de las
demás.
Brand
Extension: Línea de producto adicional que se comercializa bajo un
mismo nombre de marca.
Brand
Franchise: Acuerdo formal entre un fabricante y
un canal de ventas para la distribución exclusiva de una marca en un área
determinada.
Brand
Image: Imagen de
marca.
Brand
positioning statement (BPS): Este documento refleja la posición de
la marca en su mercado, su contexto competitivo, su público objetivo y aquellos
discriminadores que le darán personalidad y valor percibido por los
consumidores. Es el punto de partida para todos los documentos destinados a la
actividad de comunicación.
Brand
Switching: El cambio de una marca a otra. Es el
complemento de lealtad a la marca.
Brandaid
/ Brandaid: Modelo de marketing mix desarrollado
por John D.C. Little (1975). Contiene submodelos de publicidad, precio y fuerza
de ventas.
Branded
test: Hace que el consumidor tenga que
comparar entre mixes completos, es decir, incluyendo la marca.
Brainstorming / Tormenta de ideas: Reunión
de un grupo de trabajo donde cada uno aporta todas las ideas espontáneas que le
vienen a la cabeza sobre un determinado tema. Todas estas ideas se apuntan, se
analizan, se hace una criba y se seleccionan las más adecuadas. Es una técnica
que estimula enormemente la creatividad.
Brief: Documento
realizado por el anunciante que contiene un resumen de antecedentes, planes y
tácticas de la propia empresa que pretende ofrecer información para que una
agencia de publicidad conozca con todo detalle las características de dicha
empresa, de los diferentes problemas existentes, de lo realizado, del mercado y
del producto que va a anunciar. Todo ello le ayuda a la agencia a tomar una
decisión o decantarse por línea de acción concreta a la hora de desarrollar la
campaña publicitaria. Un briefing puede ser tan elaborado o escueto como el
anunciante estime necesario, pero lo importante es que sea claro y no olvide
ninguno de los puntos clave que la agencia debe conocer.
Buzoneo: Direct mail.
Introducción de cartas impersonales, folletos o catálogos publicitarios, por
personas contratadas por una determinada empresa, en los buzones de
correspondencia con el fin de atraer a compradores potenciales de una
determinada localidad geográfica.
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Cabecera
de Góndola / Góndola end: Extremo de una fila de estanterías en un establecimiento
detallista. Es un emplazamiento privilegiado para los productos expuestos.
Cadena
/ Network: 1. Canal de frecuencias dedicado a la emisión de programas
de radio o televisión.
2. Cadena de emisoras. Coordinación de varias estaciones de
radio o televisión, propias o asociadas con ese objeto, para emitir
simultáneamente en el tiempo programas idénticos transmitidos desde un mismo
punto.
3. Cadena de periódicos. La integrada por un grupo de
diarios o revistas editados en la misma o distintas ciudades de un mismo país y
pertenecientes a una misma persona, física o jurídica, o a diferentes
sociedades y estructuraza para una mejor defensa de sus intereses o mejor
servicio de cobertura y cuyas tarifas publicitarias suelen combinarse tanto en
beneficio del anunciante como para promover un mayor aumento de la cartera
publicitaria de todas las publicaciones agrupadas (Westphalen y Piñuel, 1993).
Cadena
de Distribución / Distribution Chain: Cadena de mayoristas y detallistas, resultado de una
integración corporativa, administrada o contractual.
Cadena
de Valor / Value Chain: Concepto que describe cómo las actividades del negocio contribuyen a sus
tareas de diseñar, producir, suministrar, comunicar y apoyar su producto. La
cadena de valor de una empresa consiste en dos tipos de actividades que crean
valor para los clientes (Porter, 1987; Doyle, 1994): 1.Las actividades básicas.
Consisten en el aprovisionamiento de materiales, transformación de productos,
logística, comercialización de los mismos y prestación de servicio. 2. Las
actividades de apoyo. Facilitan las actividades primarias, proporcionando los
inputs comprados, desarrollando la tecnología utilizada en el proceso del
producto, contratando, formando y motivando al personal de la empresa y
proporcionando la infraestructura de dirección, financiación y planificación.
Cadena
Franquiciada / Franchise Chain: Asociación de detallistas independientes ligados por un
contrato de franquicia con una entidad (franquiciador) que permite la
explotación y venta de productos o servicios a cambio de ciertos derechos o de
un porcentaje sobre la cifra de ventas.
Calidad
de Servicio / Service Quality: Es una estrategia específica de marketing de servicios y de
diferenciación de la organización, en general, que supone el cumplimiento
efectivo de una serie de aspectos en la prestación del servicio, tales como
fiabilidad, competencia, agilidad, cortesía, credibilidad, seguridad, etc., y
que tal cumplimiento será percibido por los usuarios de los servicios.
Calidad
del Producto / Product Quality: Puede distinguirse entre "calidad objetiva" y
"calidad percibida". La primera tiene una naturaleza técnica, es
medible y verificable. La segunda es subjetiva, es una evaluación del
consumidor. En cualquier caso, la calidad del producto debe ser considerada
desde el punto de vista del consumidor. Además, la calidad del producto debe
estar conectada con la prestación de un servicio posventa eficaz (Takeuchi y
Quelch, 1983).
Calidad
Objetiva / Objective Quality: Es la superioridad medible y verificable de un producto en
alguna o varias normas ideales preestablecidas. Supone una superioridad técnica
del producto (Zeithaml, 1988).
Calidad
Percibida / Perceived Quality: Es la apreciación del consumidor sobre la excelencia o
superioridad global de un producto. La calidad percibida es distinta de la
calidad objetiva o real, supone un mayor grado de abstracción y es una
evaluación global, efectuada normalmente dentro de un conjunto evocado
(Zeithaml, 1988).
Calidad
Total / Total Quality: Concepto de gestión empresarial que sitúa como primer objetivo de la
misma la calidad del bien o servicio ofrecido y la satisfacción del cliente.
Los programas de calidad total requieren la extensión de la responsabilidad de
la calidad a toda la organización, la colaboración de todo el personal en la
mejora de la calidad del producto y un cambio radical de la cultura
empresarial, liderado por su más alto ejecutivo (Krantz, 1990).
Cambio
de Entorno / Change in Environment: Modificación de la situación o comportamiento de un factor
del entorno (económico, legal, social, etc.) que puede suponer una oportunidad
o una amenaza para la empresa o entidad.
Cambio
de Marca / Brand Switching: El cambio de marca supone un proceso de decisión del
comprador, que le lleva a adquirir una marca distinta a la habitual. Puede ser
debido a las siguientes causas: Insatisfacción con la marca actual. Mejores
prestaciones del producto de otra marca. Oferta (precio, condiciones, etc.) más
favorable de una marca competidora.
Campaña
Promocional /Promotional Campaign: Conjunto de actividades llevadas a cabo durante un período
de tiempo para estimular la demanda de uno o varios productos. Estas
actividades pueden consistir en ofertas especiales (más producto por igual
precio, tres por el precio de dos, etc.), descuentos, premios, regalos y
sorteos, que se dirigen a los consumidores finales, vendedores o
distribuidores. Pueden utilizarse los medios de comunicación para dar a conocer
las características de la promoción.
Campaña
publicitaria / Advertising Campaign: Conjunto de acciones conducidas generalmente por una
agencia de publicidad, por cuenta de un anunciante, destinadas a dar a conocer
un producto, crear una imagen de marca o divulgar las actividades de una
empresa o sector empresarial, con el fin último de estimular la demanda u
obtener una actitud favorable del público objetivo. La campaña se desarrolla a
lo largo de un período de tiempo determinado, durante el cual se programa la
inserción de anuncios en distintos medios de comunicación, seleccionados en
función de los objetivos de la campaña, audiencia de los medios y costo de las
inserciones.
Canal
de Comunicación / Communication Channel: Medio utilizado para transmitir un mensaje. Puede ser
personal o impersonal. Los canales de comunicación personal suponen la
existencia de dos o más personas que se comunican directamente unas con otras,
bien por medio de una entrevista personal, por teléfono o por correo. Los
canales de comunicación impersonal incluyen los medios de comunicación de
masas: prensa, radio, televisión, etc.
Canal
de Distribución / Distribution Channel: Para ir del productor al consumidor, el bien o
servicio elaborado debe pasar a través de algún medio. Este medio es el canal
de distribución. El término canal sugiere un camino o ruta por el que circula
el flujo de productos desde su creación en el origen hasta llegar a su consumo
o uso en el destino final. El canal de distribución es, por tanto, el camino
seguido por el producto, a través de los intermediarios, desde el productor al
consumidor.
Canal
de Respuesta / Responce Channel: Canal de comunicación utilizado por los destinatarios de una
acción comercial, para expresar sus opiniones, grado de satisfacción, quejas,
etc.
Capital
de trabajo: Es
la diferencia entre el activo circulante y las deudas exigibles a corto plazo
(que se denominan también pasivo circulante).
Características
Diferenciales de los Servicios / Differential Characteristics of Service: Aspectos distintivos de los servicios
frente a los bienes, que justifican la aplicación de un marketing específico
para aquéllos. Se concretan en las cuatro siguientes: Intangibilidad. Los
servicios no se pueden percibir por los sentidos. Inseparabilidad. La
producción y venta de los servicios es inseparable. Variabilidad. La prestación
de los servicios no es siempre homogénea, lo que dificulta su control de
calidad. Caducidad. Si los servicios no se utilizan cuando están disponibles, no
se pueden almacenar o guardar para los momentos de mayor demanda.
Cartel
Publicitario / Poster: Papel u otro material adecuado, normalmente de gran tamaño, impreso o
escrito a mano que contiene un mensaje publicitario, y que suele exponerse en
un lugar de gran tránsito de personas, bien colocado sobre una pared o sobre un
soporte específico.
Casting:
Del inglés cast,
elenco. Selección de modelos o actores que participarán en un comercial para
televisión o en las fotos de una campaña gráfica.
Categoría
/ Category: Conjunto
de personas, entidades u objetos que prestan los mismos atributos o
características. Por ejemplo, mujeres, empresas multinacionales, televisores de
alta definición, etc.
Campaña: Comunicación
publicitaria realizada por un anunciante para un determinado producto durante
un periodo de tiempo prefijado y utilizado uno o varios medios, estableciendo
unos objetivos de mercado y comunicación.
Clasificados: Anuncios en prensa que se agrupan por criterios alfabéticos o por sectores. Se
utiliza sobre todo en prensa local.
Ciclo
de Evolución del Producto / Product Evolution Cycle: Concepto alternativo al del ciclo de
vida del producto, propuesto por Tellis y Crawford (1981). Para estos autores,
el concepto del ciclo de vida del producto es inadecuado para explicar el
fenómeno completo del crecimiento y proliferación del producto. En
consecuencia, proponen otro concepto, el del ciclo de evolución del producto
(CEP). El CEP supone que los productos están en un estado de constante
evolución, motivada por la dinámica del mercado, la creatividad directiva y la
intervención del gobierno, y que la evolución va en una dirección de mayor
eficiencia, mayor complejidad y mayor diversidad. Este proceso evolutivo consta
de cinco fases bien definidas: 1)divergencia del producto (salida del nuevo
producto); 2)desarrollo; 3)diferenciación; 4)estabilización, y 5)desaparición.
Ciclo
de Vida del Producto / Product Life Cycle: Es un concepto de gran importancia en
el proceso de comercialización del producto, por cuanto el comportamiento del
mercado, la situación del entorno y la competencia cambian a lo largo del
tiempo en el que el producto se comercializa. Estos cambios condicionan el
diseño y afectan al desarrollo de la estrategia de marketing. En consecuencia,
cabe esperar que la explicación de las tendencias en el comportamiento del
producto a lo largo de su vida, puede contribuir a un mejor diseño y desarrollo
de la estrategia comercial. De acuerdo con esta "ley" sobre el
comportamiento del producto en el mercado, todo producto tiene una evolución
biológica, que se concreta en una serie de etapas secuenciales. El ciclo de
vida del producto es el proceso cronológico que transcurre desde el
"nacimiento" o lanzamiento del producto al mercado hasta su "muerte"
o desaparición.
Ciclo
de Vida Familiar / Family Life Cycle: Fases cronológicas por las que atraviesa la vida de la
familia. Son relevantes para definir segmentos de mercado y para explicar la
evolución del comportamiento del consumidor (Loudon y Della Bitta, 1988).
Ciclo
de Vida Personal / Personal Life Cycle: Etapas sucesivas por las que
atraviesa la persona a lo largo de su vida. Su conocimiento es importante para
comprender mejor el comportamiento del consumidor y segmentar mercados, ya que
las necesidades tienden a variar en cada una de las etapas del ciclo de vida
del individuo.
Circuito
de Distribución / Distribution Circuit: Conjunto de canales de distribución por los que pasa
un producto desde el fabricante al consumidor.
Circulación
/ Circulation: Número
habitual o regular de ejemplares comprados de una publicación. Se distingue
entre circulación bruta, neta y restringida. La primera comprende la totalidad
de ejemplares de una publicación que llegan realmente al público, incluidos los
distribuidos gratuitamente, mientras que la circulación neta excluye estos
últimos. La circulación restringida comprende las publicaciones que no se ponen
a la venta al público y que se distribuyen únicamente por suscripción, o dentro
de una institución (Weastphalen y Piñuel, 1993).
Circulación
neta útil: Número
total de lectores o personas de una revista/ diario de un Grupo Objetivo
específico.
Comunicados: Pieza
informativa que se remite a los medios de comunicación informando acerca de
cualquier actividad que el anunciante estima digna de conocimiento. Está
compuesto por un texto informativo no publicitario y una o más fotos. Su
publicación es voluntaria por parte del medio y por tanto gratuita.
Consumidor: Los
publicitarios entienden por consumidor cualquier persona dentro de un público
objetivo o fuera de él, que ocupa el último lugar en la cadena de producción y
distribución, susceptible de adquirir el producto o servicio anunciado. Existen
diferentes niveles dentro de un grupo objetivo de consumidores, desde los que
en ingles calificamos como "heavy user", es decir, aquellos que utilizan el
producto de forma constante o en grandes cantidades, hasta los compradores
ocasionales que, como su propio nombre indica, mantienen una relación mas
distante con el producto.
Concentración
geográfica: Se refiere a la estrategia usada por empresas que consiste en limitar sus
ventas y promociones a una zona geográfica determinada.
Competidores
genéricos: Se
refiere a la competencia que existe entre los diferentes productos genéricos,
como por ejemplo el agua, zumos, refrescos
Copy: Profesional creativo de una agencia de publicidad cuya especialidad es escribir
textos publicitarios. También puede ser el texto que acompaña a un anuncio.
Clase
de producto: Las
auditorías de comercio minorista denominan clase de producto a la categoría en
que se inscriben todas las marcas que compiten en un determinado sector. Por
ejemplo, los jabones de tocador son una clase de producto distinta de la de los
jabones desodorantes. Dentro de cada clase de productos, las auditorías de
comercio minorista desglosan los market shares, o sea la participación en el
mercado de cada marca.
Clase
Social / Social Class: Es la posición de un individuo o familia en una escala social.
Constituye una agrupación de personas con ocupación, rentas y educación
similares. Los miembros de una misma clase social comparten ciertos valores,
comportamientos y actitudes, por tener unas características socioeconómicas
similares, sin embargo, no están agrupados formalmente no se reúnen o comunican
como tal grupo.
Clientes clave - Key Prospects: Se refiere a
aquellos clientes con una gran influencia sobre otros y que tienen un gran potencial de compra. Éstos
reciben un tratamiento diferente al de los otros por parte de la empresa.
Cliente
Interno / Internal Customer: Por extensión, se utiliza este término en el denominado
"marketing interno" para referirse a los propios empleados, a los que
la empresa u organización ofrece una actividad que espera que satisfaga sus
necesidades profesionales y la desarrollen de modo efectivo, de acuerdo con los
objetivos de la organización.
Cliente
Potencial / Potential Customer: El que por sus características demográficas o
socioeconómicas, comportamientos y/o necesidades puede considerarse como
posible comprador de los productos ofertados o usuario de los servicios
suministrados.
Creatividad: Facultad
de crear algo de la nada, para crear algo nuevo, realizar cualquier proceso de
innovación. También se llama creatividad a la metodología utilizada para
producir ideas nuevas. En el proceso de creatividad intervienen tres elementos
principales: el abandono del campo real, la búsqueda de estímulos y la
contrastación con la realidad.
Creativo
publicitario: Profesional que trabaja en una agencia de publicidad y cuya responsabilidad es
la creación y supervisión de la producción de anuncios o cualquier otro
material creativo: logotipos, etiquetas, stands, etc. Suele estar ayudado por
otros profesionales.
Co-Branding
/ Co-Branding: Locución
inglesa que corresponde a una estrategia de marca compartida entre productos
complementarios, de importancia similar o de un producto principal y la de
alguno de sus componentes.
Cobertura
/ Coberage/Reach: Se
denomina también alcance o cobertura bruta y es una forma de medir la audiencia
de un medio o un soporte. Es la proporción de personas de la población objetivo
expuestas al menos a un anuncio insertado en un medio o soporte. También se
define como el número absoluto de personas expuestas o alcanzadas una o más
veces por los anuncios insertados en un determinado soporte o medio.
Comercialización
/ Commercialization / Marketing: Venta de un producto. Se utiliza también este término para
referirse a la ultima fase o lanzamiento al mercado de un nuevo producto. En
general, la comercialización designa el conjunto de actividades comerciales
llevadas a cabo por la empresa: análisis del mercado, planificación del
producto, fijación del precio, selección de canales y distribución física del
producto, promoción del producto, y organización y control de los planes de
actuación comercial.
Competidor
- Competitor: Se refiere a la empresa que oferta un producto o servicio similar o que tiene
el mismo proveedor.
Competidor potencial - Potential Competitor: Es una de las cinco
fuerzas que componen el entorno competitivo. Es el grupo de empresas que
compiten en el mismo sector donde opera otra empresa.
Compra por impulso - Impulse Purchase: Es la compra
realizada sin una maduración previa. Puede ser contraria al comportamiento
normal. Este tipo de compra se asocia a determinados perfiles de personalidad.
Concepto
- Concept: Es la
idea sobre un producto o servicio.
Cuña: Anuncio
publicitario que se realiza en los programas radiofónicos cualquier longitud no
superior al minuto. A partir de 60 segundos se considera microespacios de
radio.
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Data
Base /Base de datos: Conjunto de datos guardados en un ordenador u otro
lugar que se encuentran disponibles para ser consultados
Demanda: Deseo por un servicio o producto que
puede dar lugar a una compra.
Demanda
del mercado: Se refiere a las ventas de un producto a una determinada parte del mercado
durante un período de tiempo limitado y con plan de marketing determinado. Está
basado en la demanda que tengan los productos para el consumidor final.
Demanda
complementaria: Se refiere a la demanda de un producto que genera el consumo de otro
relacionado.
Demanda
del mercado: Se
refiere a las ventas de un producto a una determinada parte del mercado durante
un período de tiempo limitado y con plan de marketing determinado. Está basado
en la demanda que tengan los productos para el consumidor final.
Demanda
Derivada: Es la
demanda que tienen las materias primas en el mercado de producción, el cual
está basado en la demanda que tengan los productos para el consumidor final.
Demanda
en declive: Se da
cuando los consumidores van perdiendo el interés por un producto de forma
progresiva.
Demanda
estacional: Se da
cuando el público demanda ciertos productos durante una parte del año.
Demanda
fluctuante: Esta
demanda es típica del mercado industrial y consiste en una variación en el
nivel de demanda de un producto o servicio determinado.
Demanda
inelástica: Se
llama así a la demanda que no le afectan las fluctuaciones del mercado.
Situación de mercado en donde el incremento del precio de un producto no tiene
virtualmente un efecto en el mercado.
Demanda
irregular: Se da
cuando los consumidores la expresan de forma irregular, estacional o variable.
Demanda
latente: Se da
cuando el consumidor tiene la necesidad de adquirir un producto o servicio que
no puede ser cubierto.
Demanda
negativa: Cuando
el consumidor no está interesado por un producto y además lo evita.
Demanda
persistente: Es la
demanda de un producto determinado que no varía a pesar de situaciones adversas
como puede ser la subida de los precios
Demanda
plena: Se da
cuando los consumidores realizan un nivel de compras acorde con lo planificado
y producido por la empresa.
Demanda
quebrada / Kinked Demand: Se refiere a la caída de las ventas que se da en una
empresa cuando ésta eleva sus precios.
Deseo: El deseo se refiere a la motivación
de un consumidor a comprar un determinado producto o servicio. Normalmente es
el paso siguiente a la percepción de una necesidad.
Donut: Cuña o spot
radiotelevisivo para distribución y uso local, que incluye un espacio no
grabado en el centro para añadir un mensaje.
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Efecto "made in" / Made in Effect: El efecto made in o "país de
origen" es de especial interés en la comercialización internacional de
productos. El país de origen puede considerarse como un atributo externo a las
características físicas del producto e influye en la decisión de compra.
Efecto
Boomerang / Boomerang Effect: Ocurre
cuando un mensaje produce un cambio de actitud en el destinatario en dirección
opuesta a la pretendida.
Efecto
Imitación / Imitation Effect: Efecto que se produce en los procesos de adopción de nuevos
productos. Los innovadores y primeros adoptadores del nuevo producto, que son
una minoría, actúan como líderes de opinión sobre el resto del mercado
potencial, que tiene un comportamiento más agregado y una mayor aversión al
riesgo, e "imita" posteriormente la decisión de adopción del nuevo
producto.
Efecto
Innovador / Innovative Effect: Efecto que refleja el comportamiento de los
"innovadores" y primeros adoptadores en los procesos de adopción de
nuevos productos.
Efecto
Precio / Price Effect: Efecto que produce una variación del precio de un bien,
permaneciendo constantes las demás variables, sobre la cantidad demandada.
Efecto
Renta / Income Effect: Se refiere al impacto que ocasiona en la renta del
consumidor la variación del precio de un producto.
Efecto Retardado / Delayed-Response Effect / Lagged
Effect: Situación que refleja un efecto dinámico en el fenómeno
considerado. En el supuesto de efectos retardados en el comportamiento de la
demanda, se supone que el efecto de una variable explicativa no se produce
inmediatamente, sino que tarda un tiempo, hay un retraso.
Efecto
Saturación / Saturation Effect: Se produce cuando la respuesta de la demanda de los
estímulos que la influyen es mínima, por estar los valores de aquélla próximos
al límite superior o potencial de mercado.
Efecto
Sustitución / Sustitution Effect: En el supuesto de que la renta real del consumidor
permanezca constante, una disminución del precio de un bien provoca, en primer
lugar, un aumento de la renta disponible, que puede dedicar a incrementar el
consumo del bien rebajado y el de los que son complementarios y a disminuir el
de otros bienes que sean sustitutivos.
Efecto
Umbral / Threshold Effect: Se produce cuando el crecimiento de la demanda precisa una
cantidad determinada de estímulo de la variable explicativa para iniciar su
despegue, siendo el crecimiento inicial de la demanda muy lento.
Efectos
Económicos de la Demanda / Advertising Economic Effect: Se refieren a la influencia de la publicidad sobre la
demanda.
Efectos
Sociales de la Publicidad / Advertising Social Effect: Desde una perspectiva social, los efectos de la publicidad
son múltiples. Los ingresos que se generan con ella permiten sostener a medios
de comunicación, programas culturales y actividades deportivas. La publicidad
tiene también una utilidad social por su contenido informativo; pero puede
llegar a ser molesta, abusiva, engañosa o desleal, y tener, por lo tanto,
efectos negativos.
Eficacia
/ Efficacyt: En general, es el grado de cumplimiento de los objetivos
previstos.
Eficacia
de la Publicidad / Advertising Effectiveness: En sentido estricto, la eficacia de la publicidad debería
medirse en términos de ventas o de cambios de comportamiento conseguidos.
Eje de
Campaña / Advertising Theme: También denominado eje publicitario. Es el tema del mensaje
o la idea básica que se quiere transmitir en la campaña publicitaria. Puede ser
muy variado. El mensaje debe decir qué se ofrece y por qué puede interesarle al
destinatario del mensaje.
Ejecutivo
de Cuentas / Account Executive: Técnico de publicidad de una agencia que dirige la campaña
de publicidad de un anunciante, o uno de sus productos o marcas, y coordina las
relaciones de la agencia con el cliente y la de ambos con los medios
(Westphalen y Piñuel, 1993).
Elección
de Marca / Brand Choice: Decisión que toma el comprador ante distintas alternativas
de marca consideradas.
Emisor
/ Emitter: Persona o aparato que transmite el mensaje. El emisor es el
que inicia el proceso de comunicación.
Eficacia
publicitaria: Logro de los objetivos
establecidos por las campañas publicitarias. La eficacia publicitaria puede ser
entendida desde tres niveles distintos: la eficacia del mensaje publicitario,
la eficacia de la labor de planificación de medios y la eficacia global del
plan publicitario.
EGM(Estudio General de Medios o General Mass Media Survey): Denominación que recibe el estudio periódico destinado a medir la audiencia de
los medios de comunicación que realiza la Asociación para la Investigación de los
Medios de Comunicación desde 1969. La Asociación la componen anunciantes, agencias de
publicidad, centrales de medios y medios de comunicación. También tiene como
otro objetivo investigar y conocer las características socio-demográficas y
hábitos del consumo de la población en España y su relación con los medios de
comunicación. Es un instrumento imprescindible a consultar para la realización
de un plan de medios
Emisor:
Quien transmite una información sobre un
producto para darlo a conocer o mejorar la imagen que el receptor tiene de
éste.
Enage: Método por el cual dos empresas
intercambian entre sí el contenido de sus bases de datos con los perfiles
psicográficos de los visitantes a determinadas webs, a los que se les ha
seguido mediante una cookie.
Encarte / Insert:
Inserción publicitaria en medios gráficos cuya impresión ha sido realizada en
otro papel, incluso en otro lugar distinto a donde ha sido impreso el propio
medio. Las características principales de un encarte son: su versatilidad,
potencial creativo y capacidad de generar atención. Un encarte puede ir cosido,
embuchado o retractilado.
Entorno
/ Environment: La relación de intercambio entre la empresa y el mercado se
desarrolla dentro de un sistema comercial, en el que hay una serie de factores
no controlables por la empresa, tales como la competencia, la coyuntura
económica, las fuerzas sociales, el medio ambiente, etc. Estos factores
constituyen el entorno e influyen en los comportamientos del mercado y en las
decisiones de marketing de la empresa.
Entorno
Cultural/Social / Cultural/Social Environment: Conjunto de normas, creencias, costumbres y hábitos
compartidos por la sociedad, que influyen en los valores básicos, estilos de
vida, percepciones y comportamientos de los individuos, familias y demás grupos
sociales.
Entorno
Demográfico / Demographic Environment: Conjunto de factores relativos a la población: tamaño,
distribución, natalidad, mortalidad, edad, sexo, matrimonio y movimientos
migratorios.
Entorno
Económico / Economic Environment: El análisis del entorno económico contempla la evolución de
las principales magnitudes macroeconómicas: renta nacional, tipo de interés,
inflación, desempleo, tipo de cambio, balanza de pagos y carga fiscal. Estas
variables determinan la capacidad de compra e influyen en las pautas de consumo.
Entorno
Legal/Político / Legal/Political Environment: Es el conjunto de leyes e instituciones públicas que regulan
y limitan los comportamientos sociales y económicos.
Entorno
Tecnológico / Technological Environment: Es el conjunto de innovaciones, avances y progresos en el
conocimiento científico, que permiten el desarrollo de nuevos y mejores
productos.
Escenario
/ Scenario: Panorama subjetivo sobre un futuro posible, en el que se
definen los acontecimientos y situaciones posibles, con el fin de analizar
cursos de acción alternativos.
Eslogan
/ Slogan: Es una fase fácil de recordar que resalta los aspectos
positivos del producto o de la empresa. Se emplea como título del texto de un
anuncio y con él se resume el mensaje publicitario. Se le denomina también
lema.
Especificaciones
del Producto / Product Specifications: Conjunto de requisitos que debe cumplir un producto para
poder ser adquirido por una organización.
Espectativa
de Vida / Life Expectancy: Número de años promedio que una persona puede esperar vivir
al nacer.
Estilo
de Vida / Life Style: Modo de vivir que se caracteriza por las formas en que la
gente emplea el tiempo (actividades), por todo aquello que se considera
importante (centros de interés) y por lo que piensan las personas de ellas
mismas y del mundo que les rodea (opiniones).
Estilo
Publicitario / Advertising Style: Es la manera de expresar el mensaje. Se refiere tanto a las
características del mensaje (modos de abordar el problema de comunicación y
exponer la información esencial) como al tono o forma de apelar al destinatario
(lógica, apasionada....) (Stanfield, 1982).
Estímulo
/ Stimulus/Inducement: Agente físico, químico, mecánico, fisiológico o psicológico,
interno o externo, que desencadena una reacción funcional en un organismo y
provoca un comportamiento.
Estrategia: Acciones destinadas a lograr unos objetivos.
Estilo
de Vida / Life Style: Modo de vivir que se caracteriza por las formas en que la
gente emplea el tiempo (actividades), por todo aquello que se considera
importante (centros de interés) y por lo que piensan las personas de ellas
mismas y del mundo que les rodea (opiniones).
Estilo
Publicitario / Advertising Style: Es la manera de expresar el mensaje. Se refiere tanto a las
características del mensaje (modos de abordar el problema de comunicación y
exponer la información esencial) como al tono o forma de apelar al destinatario
(lógica, apasionada....) (Stanfield, 1982).
Estímulo
/ Stimulus/Inducement: Agente físico, químico, mecánico, fisiológico o psicológico,
interno o externo, que desencadena una reacción funcional en un organismo y
provoca un comportamiento.
Estrategia
/ Strategy: Es aquella acción específica desarrollada para conseguir un
objetivo propuesto. Las estrategias tratan de desarrollar ventajas competitivas
en productos, mercados, recursos o capacidades, de modo que aseguren la
consecución de tales objetivos. Las estrategias posibles para alcanzar los
objetivos pueden ser muy diversas. Un mismo objetivo se puede conseguir a
través de estrategias distintas, y la misma estrategia no proporciona siempre
los mismos resultados (Shapiro, 1985).
Estrategia
de Desarrollo del Mercado / Market Development Strategy: Estrategia de expansión que implica buscar nuevas
aplicaciones para el producto actual que capten a nuevos segmentos de mercado.
También puede consistir en utilizar canales de distribución complementarios o
en comercializar el producto en otras áreas geográficas.
Estrategia
de Desarrollo del Producto / Product Development Strategy: Estrategia de expansión que consiste en lanzar nuevos
productos que sustituyan a los actuales o desarrollar nuevos modelos que
supongan mejoras o variaciones sobre los actuales.
Estrategia
de Diferenciación / Differentiation Strategy: Supone la especialización de la empresa en algún aspecto que
la haga única y sea valorado por la totalidad o parte del mercado. Es decir, se
trata de conseguir el liderazgo en calidad, tecnología, innovación, servicio,
etc.
Estrategia
de Distribución/ Distribution Strategy: Conjunto de planes y actuaciones que se orientan a la
consecución de los objetivos de distribución.
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Faldón / Bottom Page: Anuncio de proporciones alargadas que ocupa toda la parte inferior de
un periódico.
Familia
de Marcas /Brand Family: Conjunto de productos similares que cubren necesidades
parecidas o tiene procesos de fabricación o canales de distribución comunes, a
los que se le impone una sola marca
Feed-back
/Feed-back: Locución inglesa, que significa reacción, realimentación o
información de retorno.
Frecuencia: Capacidad de llegar al consumidor el mayor
número de veces posible.
Fidelización
del Cliente /Customer Fidelization: Acción comercial que trata de asegurar la relación continuada
de un cliente con una empresa, evitando que sea alcanzado por la competencia.
Es un objetivo fundamental del marketing de relaciones.
Fijación
de Precios /Pricing: Las decisiones sobre fijación de precios incluyen el diseño
y puesta en práctica de políticas alternativas:
1) Costes, márgenes, descuentos y condiciones de pago
2) Fijación de precios a un solo producto
3) Fijación de precios a una línea de productos.
Fijación
de Precios Vertical /Vertical Pricing: Imposición al canal de distribución del precio de venta al
público. Constituye una práctica restrictiva de la competencia.
Fimlet: Película de tipo publicitario y de muy corta
duración, que suelen ser proyectadas en las sesiones cinematográficas.
Publicidad en espectáculos: Es la publicidad realizada en los cines y teatros
durante los tiempos de descanso o intermedios. Sus principales formas son:
películas, diapositivas, proyecciones fijas, luminosos, etc.
FODA
/SWOT: Siglas correspondientes a Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas.
Folder
Test /Folder Test: Locución inglesa que se utiliza para designar un tipo de
técnica utilizada para hacer el pre-test de un anuncio publicitario.
Folleto: Publicación impresa que Se utiliza como
instrumento de comunicación publicitaria y que consta de más de cuatro páginas
y de menos de cincuenta.
Formato
del Anuncio /Advertisement Format: En un anuncio el formato es la plasmación del mensaje en un
soporte específico, con un determinado tamaño, duración, tipografía, colores,
disposición del texto e ilustraciones, momento de emisión, etc.
Formato
del Mensaje /Message Formulation: El mensaje se formula por medio de palabras, ilustraciones,
imágenes y sonidos. Lo que implica un proceso de codificación. El texto o copy
se refiere a las palabras contenidas en un anuncio. Dentro del texto cabe
distinguir el eslogan, que suele ser una frase corta que resume el mensaje.
Fortaleza
/Strenght: Aspecto positivo de la organización que puede generar una
ventaja competitiva. Las fortalezas son capacidades, recursos, posiciones
alcanzadas y, en definitiva ventajas competitivas que pueden servir para
explotar oportunidades o superar amenazas.
Fracaso
de un Producto /Product Failure: Supone la no aceptación por el mercado de un producto nuevo.
Franchising
/Franchising: Término inglés que se utiliza para designar los contratos de
franquicia.
Franquicia
/Franchising: Es una relación contractual que cubre una amplia gama de
prestaciones de servicios, suministros de bienes y cesión de nombre comercial o
marca, por parte de un fabricante o mayorista (franquisiador). En
contraprestación, el detallista (franquisiado) paga una cuota de entrada, abona
un porcentaje de los ingresos y acepta las condiciones de venta que se le
imponen.
Frecuencia
de Clase /Class Frequency: Número de individuos u objetos que pertenecen a una clase o
categoría.
Función
de Demanda /Demand Function: Fórmula matemática que expresa el comportamiento de la
demanda ante la variación de las variables que la explican. Puede tener muy
distintas formulaciones. Por ejemplo, una función lineal, cuadrática,
logarítmica, exponencial, logística, etc.
Fusión
de Empresas /Merger: Forma de concentración de empresas. Puede ser por disolución
previa de las empresas fusionadas, para constituir una nueva, o por absorción,
por la que una de las empresas fusionadas, que sigue manteniendo su
personalidad jurídica, absorbe a otra u otras, que se disuelven.
Frecuencia: Capacidad de llegar al consumidor el mayor
número de veces posible.
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Gama
de Productos/ Product Portfolio: Conjunto o cartera de productos ofertados por una empresa.
Recibe el nombre de surtido cuando se refiere a un distribuidor.
Generación
de Ideas/ Ideas Generation: Búsqueda sistemática de ideas de nuevos productos, acudiendo
a una diversidad de fuentes y por medio de distintos métodos o procedimientos.
Globalización
de los Mercados/ Globalization of Markets: Concepto introducido por Levitt (1983) que consiste en un
proceso de homogeneización de los mercados de los distintos países, provocado
por el desarrollo tecnológico y los medios de comunicación que lleva hacia un
mercado global, con consumos estandarizados.
Gran
idea/ Big idea: Es una solución creativa propia (no arbitraria) de la que surge
un concepto creativo que vivirá mucho tiempo y dará lugar a muchas campañas
posteriores.
Green Marketing/ Green Marketing: Locución
inglesa sinónimo de "marketing ecológico".
Gross Rating Points (GRP)/ Gross Rating Points
(GRP): Locución inglesa que se traduce por puntos de evaluación
bruta. Constituye la suma de porcentajes de personas alcanzadas por un
determinado conjunto de soportes, incluyendo las duplicaciones.
Grupo
de Compra/ Buying Group: Asociación de empresas de distribución, de carácter
horizontal (mismo nivel del canal) que agrupan sus compras con el fin de tener
una mayor capacidad de negociación y conseguir mejores precios de los
fabricantes u otros proveedores. Si la agrupación tiene una estructura
organizativa importante y está constituida como una sociedad se denomina
entonces "central de compras" (Díez de Castro y Fernández, 1993).
Grupo
de Control/ Control Group: Grupo de sujetos que en un experimento no son expuestos a
ninguno de los tratamientos cuyos efectos tratan de medirse. El grupo de
control se utiliza para evaluar qué parte del efecto total observado en el
grupo de estudio es debida a otras variables distintas a las consideradas en el
experimento.
Grupo
de Distribución/ Distribution Group: Es un grupo de empresas que actúa en diversos sectores
comerciales, con variedad de tiendas, con nombre diferente e identidad
distinta, pero con propiedad única.
Grupo
de Presión/ Lobby: Es el grupo o asociación que trata de influir en los
procesos de decisión política mediante intervenciones abiertas o encubiertas en
los distintos centros de poder político, amenazando con sanciones y/u
ofreciendo servicios o recompensas, a fin de conseguir que se favorezcan sus
intereses (Demarchi y Ellena, 1986). Suele utilizarse con mucha frecuencia su
denominación en inglés, lobby.
Grupo
de Referencia/ Reference Group: Grupo con el que el individuo se identifica y que influye en
la formación de sus creencias, actitudes y comportamientos. Puede distinguirse
entre grupos de los que se es miembro y grupos a los que se aspira a
pertenecer.
Grupo
Estratégico/ Strategic Group: Conjunto de empresas de un sector industrial que efectúan
elecciones similares, es decir, que siguen estrategias iguales o parecidas.
Grupo
Focal/Focus Group: Traducción del término inglés focus group. Es una forma de
investigación cualitativa, mediante entrevista personal, en la que se reúne un
grupo de 8 a 12 personas que tengan las características deseadas, y se les
pregunta sus opiniones sobre una cuestión, idea o producto.
Grupo
objetivo: Es el público al cual se debe dirigir la campaña y que es en
última instancia el que decide la compra, el comprador y/o usuario de un
determinado producto o servicio. Generalmente se lo agrupa por sexo, edad y
nivel socioeconómico.
Grupo
Social/Social Group: Son grupos a los que el individuo pertenece o aspira a
pertenecer (Assael, 1992). Los miembros del grupo comparten características,
comportamientos u opiniones similares. Pueden ser grupos de referencia con los
que el individuo se identifica y que influyen en la formación de sus creencias,
actitudes y comportamientos.
Guerra
de Precios/Price War: Situación competitiva de un mercado en la que las empresas
vendedoras rebajan sucesivamente los precios, bien por iniciativa propia o en
respuesta a reducciones previas de los precios de los competidores.
Guía
creativa/ Guideline: Se trata de las propiedades que identifican una campaña como
tal, sobre todo si debe "viajar" a más de un país. Es un lineamiento
que tiene una campaña publicitaria que respeta, una a una, sus piezas
publicitarias. Este "armazón" le da coherencia y consistencia a la
publicidad de una marca a través del tiempo. El pattern potencia el efecto
acumulativo de la inversión publicitaria.
GRP (Gross Rating Point): Es la suma de porcentajes de audiencia alcanzada por
un medio o conjunto de medios. Los GRPs son un instrumento muy importante para
valoración de la efectividad de una campaña, pero no definitivo, ya que no
contempla aspectos tan relevantes como los formatos o duración de los anuncios,
ni las duplicaciones entre los soportes, o la repetición de exposiciones.
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Hábito
de Compra/ Buying Habit: Es el modo acostumbrado de comportarse el comprador con
respecto a los lugares de compra, desplazamientos, tipos de establecimientos
visitados, frecuencia de compra, momento de la compra y clases de productos
adquiridos, así como los criterios de elección que regularmente utiliza y las
actitudes y opiniones que suele tener sobre los establecimientos comerciales.
Hábito/
Habit: Comportamiento al que se llega después de sucesivas
experiencias satisfactorias en la adquisición de un producto. En las compras
por hábito no hay o es reducida la búsqueda de información y la evaluación de
alternativas.
Heavy
Users /Usuarios intensivos: Sección de población que utiliza un
producto de manera masiva y habitual. La compañía suele dirigir sus esfuerzos a
este conjunto para no perder esta clientela fiel.
Heavy
Viewer (G.B): Persona que ve la televisión durante muchas horas.
Heavy-Up: El proceso de intensificar el nivel
de publicidad establecida para aparecer durante un periodo de tiempo en
particular.
Hipermercado: Gran superficie de
venta minorista -superior a 2.500 metros cuadrados- en régimen de
autoservicio, localizada generalmente en la periferia de las ciudades. Su
horario comercial es continuado y mantiene una política de precios
relativamente bajos. Ver también ... Gran almacén Gran superficie Supermercado
Hipermarketing: Es un enfoque estratégico de
negocios con una fuerte orientación al mercado, representando la unión o la
intersección donde hacer estrategia es equiparable a hacer marketing y
viceversa.
Hipótesis
Nula/ Null Hypothesis: La que sostiene que la probabilidad de ocurrencia de un
fenómeno no diferirá de la que le corresponde de acuerdo con su ley de
probabilidad.
Hipótesis/
Hypothesis: Es una afirmación o proposición no probada sobre un
fenómeno, el comportamiento de una o más variables, la relación o la
interrelación de dos o más variables. Las hipótesis ponen de manifiesto lo que
se está buscando y anticipan las respuestas posibles a las cuestiones
planteadas en la investigación.
Holding/
Holding: Término inglés que se utiliza para denominar la sociedad de
carácter financiero o de cartera, sin una actividad productiva específica, que
mantiene participaciones o acciones de otras sociedades, con el fin de
controlarlas.
Hombre
- Anuncio/ Sándwich - Man: Persona que lleva dos paneles publicitarios, uno sobre la
espalda, y el otro sobre el pecho, sujetos entre sí a la altura de los hombros,
y que deambula por la vía pública para que sean vistos los anuncios (Westphalen
y Piñuel, 1993). "También se lo denomina hombre sándwich".
House advertising: Autopublicidad o publicidad del propio sitio web
que la está mostrando.
