Las Marcas Se Diferencian Desde lo Emocional :  

Francisco Guzmán Bauza,  Gerente de Clientes y Asuntos Corporativos de Cencosud conversó con los alumnos de la Escuela de Publicidad de la Facultad de Comunicaciones sobre este exitoso retailer el jueves 28 de octubre en una sesión más de “Casi Todo lo que Sé De  Retail …”

Según lo que explicó el ejecutivo, los productos hablan con los clientes. “En la industria del retail siempre hay que estar preocupados por tener la mayor cantidad de información posible  a la vista del cliente y además presición y claridad en la señalética ”.

“El local es un circo, por eso se trata crear experiencias y sensaciones  dentro de él. El mejor ejemplo son las ofertas relámpagos que siempre van acompañadas de la musiquita de fondo que  genera una inolvidable experiencia, eso se instaura en sus mentes  y crea vinculación con las marca de una forma distinta ”, dijo.

Otro de los temas de Cencosud, es que el cliente es nuestra razón de ser. Para eso en los supermercados se emplean distintos tipos de tácticas como las ofertas que ves en pasillo porque la compra tiene que ser fácil, y usar otras estrategias como descuentos para personas de mayor edad, bolsas reutilizables que apuntan a la conciencia ecológica, la fila única, el servicio a Domicio y de Internet.