Para muchos de los santiaguinos y en general para todo Chile, la palabra Transantiago es sinónimo de caos, de paraderos llenos, de no caber en el metro en la mañana, de esperar horas y horas la micro para después no poder subirte, entre otras cosas que por lo demás, no son nada positivas. Si bien esta fotografía del transantiago es del 2007 cuando se puso en marcha (ya que las autoridades han mencionado que ha "mejorado"), el nombre no ha logrado por nungún medio, reivindicarse. Ese diagnóstico llevó al Ministerio de Transportes a buscar una nueva denominación para el sistema. Ahora el Transantiago se llama Transporte Público de Santiago.

En el diario La Tercera Raimundo Cruzat, coordinador de transportes explica: "La idea de referirnos al transporte público de Santiago de esta forma tiene que ver con la experiencia que, diariamente, viven las personas que utilizan un servicio de primera necesidad, como lo es éste. Por ahora buscamos volver a las raíces, acercar el sistema a los usuarios, utilizando el nombre real y concreto del servicio de transporte público de Santiago, más allá de marcas y nombres de fantasía". 

Por otra parte César Agost Carreño, director general creativo de la agencia de publicidad Ogilvy Chile, se refiere al tema: "En lugar de deslindar responsabilidades, es mucho mejor hacerse cargo y pensar en qué necesita la marca para tener una relación con la gente. Marcas importantes como Domino's Pizza o Pepsi han tenido crisis más severas y no cambiaron la marca. Pensaron en la gente y solucionaron sus defectos". 

Ya está comprado el dominio de internet Transportepublicodesantiago.cl pero aún no es utilizado, no obstante en los flyers informativos ya aparece la nueva firma dejando atrás el nombre de transantiago. 

Así que ahora, los que usamos el servicio, No nos vamos en Transantiago nos vamos en el Transporte público de Santiago. ¿qué tal?